DHL:n tietosuojaseloste

DHL on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi ja varmistamaan, että tunnet olosi turvalliseksi käyttäessäsi palveluitamme tai vieraillessasi www.dhl.fi. Siitä johtuen olemme luoneet tämän tietosuojaselosteen, jossa kuvaillaan, kuinka DHL käsittelee henkilökohtaisia tietoja, jotka sinä olet meille antanut. DHL käsittelee kaikki henkilökohtaiset tiedot tietosuojalainsäädäntöä noudattaen. DHL pidättää oikeuden päivittää tätä selostetta ja sinun tulisi siksi lukea se uudelleen aina, kun vierailet sivuilla.

Henkilötietojen kerääminen ja käsittely

Tiedot, joita käsittelemme ovat henkilökohtaisia tietojasi, jotka olet antanut meille tilatessasi palvelua tai ollessasi yhteydessä meihin muissa asioissa. Tiedot ovat muun muassa sinun nimesi, henkilötunnuksesi (ID-numero) tai passin numero, osoite, puhelinnumero, sähköposti, jne., sekä tietoja liittyen kyselyihin, teknisen tuen pyyntöjä, reklamaatioita tai vastaavia. Tiedot tallennetaan DHL:n asiakastietokantaan ja niitä käytetään hallinnointiin sekä pyytämäsi palvelun tuottamiseen tai DHL:ään kohdistuvien laillisten vaatimusten täyttämiseen. Tietoa voidaan käyttää myös asiakasanalyysien tekoon, seurantaan ja DHL:n palveluiden kehitykseen sekä markkinointitarkoituksiin kuten kyselyiden lähetykseen, tiedotukseen ja erikoistarjouksiin. Voit toimittaa meille kirjallisen pyynnön suoramarkkinoinnin estämiseksi, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähettämällä tietosi annat hyväksyntäsi tietojen käsittelylle yllä kuvatuin tavoin. Kun vierailet internetsivuillamme, IP-osoitteesi rekisteröityy automaattisesti, jotta voimme mitata sivun kävijämääriä mutta sitä ei säilytetä tai käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen. Tietosi säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tuottaa palvelun tai laissa vaaditaan.

Henkilötunnusten käsittely

Tiettyjä kuljetuspalveluja varten, DHL vaatii sinua todistamaan henkilöllisyytesi ja antamaan henkilötunnuksesi, tai muiden maiden kansalaisilta vastaavan, joka rekisteröidään. Tämän tarkoitus on tunnistaa sinut lähettäjänä eli lähetyksen sisällöstä vastuullisena henkilönä. Tilaamalla palvelun ja antamalla meille henkilötunnuksesi, sinä hyväksyt tunnuksen käytön yllä kuvatulla tavalla. Koska henkilökohtaiset ID-numerot ovat usein samoja kuin henkilöllisyysasiakirjojen numerot, ne voidaan rekisteröidä myös silloin, kun lähetystä ollaan noutamassa (kts. alla).

Lähetysten nouto

Ole hyvä ja esitä henkilöllisyystodistuksesi, kun noudat lähetyksen DHL-palvelupisteestä. Jotta varmistamme, että vain henkilö, jonka olet valtuuttanut, voi noutaa lähetyksesi, DHL tarkastaa aina henkilöllisyytesi ja varmistaa, että se täsmää pakettia noutavaan henkilöön. Mikäli lähetyksen noutaa kolmas osapuoli, täytyy hänellä olla mukanaan valtakirja. Tämä on tarpeen, jos sinä tai lähettäjä tulette lähettämään reklamaation. (Lue lisää alta Reklamaatiot ja selvityspyynnöt).

Reklamaatiot ja selvityspyynnöt

Kun reklamaatio lähetetään tai selvityspyyntö tehdään, rekisteröimme aina sekä lähettäjän että vastaanottajan nimen, minä päivänä lähetys luovutettiin DHL:lle ja muut hyödylliset tiedot reklamaation käsittelyä varten.

Yrityksen tiedot

Jos sinulla on yksityisyritys ja DHL:n asiakasnumero, tallennamme henkilötunnuksesi, sillä se on sama kuin yrityksesi ID-numero. Tiettyjä kuljetuspalveluja varten, DHL vaatii sinua todistamaan henkilöllisyytesi, ja siksi meidän tulee rekisteröidä henkilökohtainen ID-numerosi. Rekisteröimme osoitteen, puhelinnumeron, osaston, sähköpostiosoitteen ja yrityksiä edustavilta henkilöiltä tittelin.

Tiedonvälitys muille osapuolille

Henkilökohtaisia tietoja voidaan välittää muille yrityksille DHL-konsernin sisällä ja DHL:n alihankkijoille rajoittuen siihen kuin palveluiden tuottamiseksi tietoa tarvitsevat. DHL voi myös välittää henkilökohtaisia tietoja viranomaisille sekä muille osapuolille lakien tai muiden säännösten mukaisesti.

Tiedonvalvoja

DHL Express (Finland) Oy, org. no. 2717767-4, on tiedonvalvoja ja siksi vastuussa siitä, kuinka kaikkea henkilökohtaista tietoa käsitellään ja hallitaan.

Tiedot ja oikaisut

Yksityishenkilönä sinulla on oikeus saada tiedot vuosittain, ilmaiseksi, riippuen siitä, mitä tietojasi DHL on käsitellyt. Pyynnöt tietojen saamiseksi on tehtävä kirjallisesti ja asiakirja on allekirjoitettava. Huomioithan, että yksityisyyssyistä, DHL:n ei ole mahdollista etsiä tai kerätä henkilökohtaisia tietoja asiakirjamuotoon. Pyyntö tulee osoittaa seuraavaan osoitteeseen:
DHL Express (Finland) Oy
The Data Protection Officer
Tullimiehentie 10, 01530 Vantaa

Jos tiedot ovat sinusta virheellisiä tai harhaanjohtavia, ole hyvä ja ota yhteyttä DHL:n asiakaspalveluun sähköpostitse fiasiakaspalvelu@dhl.com